POLÍTICA DE GARANTIA/TROCA DE PRODUTOS
O processo de pós-venda da Davina Iluminação visa a sua satisfação com o produto adquirido, seguem abaixo as orientações e informações para você, nosso cliente.
Ao receber a mercadoria, é muito importante conferir o estado físico do produto.
Caso você compre produtos diretamente da Davina Iluminação, basta entrar em contato através do nosso canal de atendimento.
Se o seu caso for de um consumidor final, ou seja, compra em um ponto de venda que comercializa os produtos Davina Iluminação, dirija-se ao local, junto a sua Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de compra, e solicite a troca. O responsável do estabelecimento deverá validar a ocorrência e as informações do termo dentro do prazo estabelecido pelo lojista. Caso confirme um problema nativo do produto, e não um problema decorrente de mal-uso, o mesmo realizará a troca em garantia diretamente ao consumidor. Caso o ponto de vendas não realize a troca, entre em contato através de nossos canais de atendimento abaixo.
Os produtos quando utilizado de acordo respeitando potências e voltagens conforme orientado na descrição do produto na nota fiscal.
Apresentarem defeitos de fabricação dentro do período informado na mesma (1 ano). O período de uso para garantia deverá ser comprovado mediante a nota fiscal, para produtos como fontes o selo do lacre não pode estar violado.
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Entre em contato com a Davina Iluminação
Tel.:(11)3804-5900
E-mail: contato@davinailuminacao.com
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